Allmänna Villkor

God dag,

vi är glada att du har hittat till avsnittet med juridiska dokument i vår butik. Det betyder att du är en medveten kund som värnar om dina konsumenträttigheter och gör välgrundade köp.

Vi har därför goda nyheter: i vår butik värnar vi inte bara om produkternas kvalitet och en vänlig service, utan även om dina rättigheter vid onlineköp. Våra dokument är förenliga med gällande bestämmelser, i synnerhet med den senaste versionen av lagen om konsumenträttigheter.

Kom ihåg att om du har några frågor om våra regler eller om produkter som erbjuds i vår webbutik kan du kontakta oss. Vi lämnar ingen fråga obesvarad.

E-post: kundservice@euroelectronics.eu

Regler (version 2.0) gäller från och med den 15.04.2026.

REGLER FÖR WEBBUTIKEN

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

I den första delen av reglerna presenterar vi oss, beskriver hur du enklast kan kontakta oss och går igenom de viktigaste definitionerna som används i detta dokument.

Webbutiken är tillgänglig på adressen euroelectronics.se samt dess varianter/underadresser.

Webbutiken drivs av: Euroelectronics.eu Sp. z o.o. Sp. k. med säte i Tarnowskie Góry (42-600), ul. Korfantego 7, KRS (polska företagsregistret/Krajowy Rejestr Sądowy): 0000717942, NIP (polskt skatte-/momsnummer; motsvarar VAT-nummer): 6452554585, REGON (polskt nationellt företags-/statistiknummer; Rejestr Gospodarki Narodowej): 369459764, BDO (polskt register för avfall/produkt- och avfallshantering; Baza danych o produktach i opakowaniach oraz o gospodarce odpadami): 000583446 (nedan: ”Säljaren”).

Kontakt med webbutiken är möjlig:

via e-post: kundservice@euroelectronics.eu

(BOK/kundtjänst/administration arbetar vardagar 8:00–16:00)

via korrespondensadress: Euroelectronics.pl, ul. Korfantego 7, 42-600 Tarnowskie Góry.

Godkännande av reglerna är frivilligt, men nödvändigt för att använda vissa funktioner i webbutiken (t.ex. skapa ett kundkonto eller genomföra ett köp).

Reglerna tillhandahålls kostnadsfritt i webbutiken på ett sätt som gör det möjligt för användare att: ta del av innehållet, spara innehållet genom att själv skriva ut eller lagra på ett externt medium (t.ex. ladda ner som PDF), ta del av både den aktuella versionen och tidigare versioner.

DEFINITIONER

Om inte sammanhanget tydligt anger något annat ska följande uttryck med stor begynnelsebokstav i reglerna förstås enligt nedan:

KAMPANJ – särskilda villkor för försäljning av Produkter eller tillhandahållande av tjänster som Säljaren erbjuder under en viss tid och som Kunden kan utnyttja enligt angivna villkor, t.ex. sänkt Pris för en Produkt eller Kampanjpaket eller sänkta/inga fraktkostnader. Kampanjens detaljer regleras i Kampanjreglerna, i enlighet med information som tillhandahålls i webbutiken. Om en Kampanj gäller har Kampanjreglerna företräde framför dessa regler.

BOK – webbutikens kundtjänst (Biuro Obsługi Klienta), som lämnar information om webbutikens verksamhet, inklusive erbjudna Produkter och orderhantering.

PRIS – ett bruttoersättningsbelopp angivet i svenska kronor (SEK) (inklusive skatter) som Kunden är skyldig att betala Säljaren för överföring av äganderätten till Produkten enligt Köpeavtalet. Priset inkluderar inte leveranskostnader, om inte villkoren för en Kampanj som gäller i webbutiken anger annat.

KUND – (1) en fysisk person; eller via behörigt ombud (2) en juridisk person; eller (3) en organisationsenhet utan juridisk personlighet som enligt lag har rättskapacitet; med full rättshandlingsförmåga. Om Kunden är en fysisk person med begränsad rättshandlingsförmåga åtar sig Kunden att inhämta ett rättsligt giltigt samtycke från sin lagliga företrädare för att ingå Avtal om Elektroniska Tjänster/Köpeavtal och att på begäran visa upp ett sådant samtycke.

KONSUMENT – en fysisk person som ingår en rättshandling med en näringsidkare som inte är direkt kopplad till personens närings- eller yrkesverksamhet, i den mening som avses i artikel 22(1) i den polska civillagen (Kodeks cywilny) av den 23 april 1964.

KUNDKONTO – en Elektronisk Tjänst; en uppsättning resurser i Säljarens IT-system, markerad med ett individuellt namn (Login) och lösenord som Kunden anger, som gör det möjligt för Kunden att använda ytterligare funktioner i webbutiken. Kunden får tillgång via Login och lösenord efter registrering. Kontot möjliggör bl.a. lagring av leveransuppgifter, åtkomst till orderhistorik och andra tjänster som tillhandahålls av Säljaren.

KUNDVAGN – en Elektronisk Tjänst som tillhandahålls varje Kund som använder webbutiken och som gör det möjligt att enkelt lägga en eller flera Produkter, eventuellt ange rabattkoder, se en sammanställning av priser (inkl. ev. fraktkostnader) samt ange/ändra beställningsuppgifter (t.ex. antal, leveransadress, fakturauppgifter, leveranssätt och betalningssätt). Som del av kundvagnstjänsten kan Säljaren skicka ett e-postmeddelande om produkter som ligger kvar i kundvagnen eller om en misslyckad/avvisad betalning (transaktionsmejl). Kundvagnen samlar Kundens erbjudanden att ingå Köpeavtal; i en order kan det ingå mer än ett erbjudande.

LOGIN – Kundens användarnamn som anges i webbutiken vid skapande av Kundkonto.

NYHETSBREV – en Elektronisk Tjänst som gör det möjligt för registrerade användare att periodiskt få information om webbutiken, särskilt om Produkter, aktuell verksamhet, marknadsaktiviteter och Kampanjer, till den e-postadress som användaren angivit, efter uttryckligt samtycke.

PRODUKT – en lös sak som finns tillgänglig i webbutiken och som är föremål för Köpeavtalet mellan Kunden och Säljaren, mot betalning av Pris. Produkten utgör en vara i den mening som avses i artikel 2 punkt 4a i den polska lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter.

NÄRINGSIDKARE–KONSUMENT – en Kund som är en fysisk person som ingår ett avtal direkt kopplat till sin näringsverksamhet, när det av avtalets innehåll framgår att det inte har yrkesmässig karaktär för personen, särskilt med hänsyn till verksamhetens art enligt uppgifter i CEIDG (polska registret för enskild näringsverksamhet).

REGLER – detta dokument som anger bl.a. regler för ingående av Köpeavtal samt regler för tillhandahållande och användning av tjänster som Säljaren erbjuder via webbutiken till Användare och Kunder. Reglerna anger rättigheter och skyldigheter för Användare, Kunder och Säljaren. För elektroniska tjänster utgör dessa regler de regler som avses i artikel 8 i den polska lagen av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av tjänster med elektroniska medel.

WEBBUTIK – en internetbaserad försäljningstjänst som drivs av Säljaren på polska/svenska (beroende på marknad) för försäljning av Produkter.

PRODUKTSIDA – en sida i webbutiken som presenterar detaljerad information om en Produkt.

INNEHÅLL – text, grafik eller multimedia (t.ex. produktinformation, produktbilder, reklamfilmer, beskrivningar, kommentarer), inklusive verk i den mening som avses i upphovsrättslig lagstiftning och bilder av fysiska personer, som publiceras och sprids i webbutiken av Säljaren, Säljarens samarbetspartners, Kunden eller annan person som använder webbutiken.

KÖPEAVTAL – ett köpeavtal enligt civillagens bestämmelser avseende försäljning av en Produkt från Säljaren till Kunden mot betalning av Pris plus ev. tilläggsavgifter, inklusive fraktkostnader, vars villkor anges särskilt i dessa regler. Köpeavtalet ingås mellan Kunden och Säljaren med hjälp av distanskommunikationsmedel efter att Säljaren accepterat beställningen enligt dessa regler. Köpeavtalet anger särskilt Produkt, dess huvudegenskaper, Pris, fraktkostnader och andra väsentliga villkor. Varje Produkt omfattas av ett separat Köpeavtal. Av objektiva skäl kan Säljaren förbehålla sig att ett enda avtal ingås för flera Produkter, t.ex. vid Kampanjpaket, enligt Kampanjreglerna.

ELEKTRONISK TJÄNST – tillhandahållande av tjänster med elektroniska medel i den mening som avses i den polska lagen av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av tjänster med elektroniska medel, av Säljaren till Kunden via webbutiken, enligt Avtal om tillhandahållande av tjänster. I den mån tjänster tillhandahålls av samarbetande enheter gäller deras egna regler.

ANVÄNDARE – en fysisk person som bläddrar i webbutikens innehåll utan att behöva skapa Kundkonto eller genomföra köp.

BESTÄLLNING – Kundens viljeförklaring som uttrycker en direkt vilja att ingå Köpeavtal på distans, lämnad via distanskommunikationsmedel, som anger Produkten/Produkterna, och Kundens uppgifter som behövs för att ev. ingå och fullgöra Köpeavtalet. Beställningen av varje Produkt behandlas som ett separat erbjudande (teknisk förenkling). Under Kampanj kan Säljaren av objektiva skäl villkora ingående av ett avtal för flera Produkter, t.ex. Kampanjpaket. En beställning kan få ett nummer och flera erbjudanden kan behandlas parallellt. Accept av beställningen innebär att Köpeavtal ingås.

MEDDELANDETJÄNST (LIVE CHAT) – ett tillägg i webbutiken som gör det möjligt för besökare och Kunder att kontakta oss via chatt och få ett snabbt svar om erbjudandet, reglerna och dokument på webbplatsen.

REGLER FÖR ANVÄNDNING AV WEBBUTIKEN

I reglerna för användning förklarar vi vilka minimikrav du måste uppfylla för att kunna använda webbutikens funktioner fullt ut och korrekt.

Minimikrav på användarens utrustning för full och korrekt användning av webbutiken: en enhet med internetåtkomst; den senaste versionen av en webbläsare; ett aktivt e-postkonto för att skapa Kundkonto eller genomföra köp.

Säljaren garanterar inte att användningen av webbutiken sker utan fel eller tekniska avbrott. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst, utan föregående meddelande, stänga av eller begränsa tillgången till webbutiken. Säljaren kommer att sträva efter att återställa funktionen utan dröjsmål. Tekniska avbrott bör inte påverka redan lagda beställningar.

Säljaren ansvarar inte för innehållet i andra webbplatser och portaler som Kunden kan omdirigeras till via länkar i webbutiken (t.ex. transportföretag eller betalningsoperatörer).

ELEKTRONISKA TJÄNSTER I WEBBUTIKEN

I den tredje delen presenterar vi de elektroniska tjänster som finns i webbutiken, såsom Kundvagn och Nyhetsbrev, och förklarar hur man lämnar klagomål på elektroniska tjänster.

Säljaren tillhandahåller via webbutiken följande Elektroniska Tjänster till Användare, inklusive Kunder, utan krav på betalning av Pris: Kundkonto (om det registreras); möjlighet att lägga Beställningar och ingå Köpeavtal enligt dessa regler; visning av reklaminnehåll anpassat till Kundens intressen; möjlighet att använda Kundvagnstjänsten; möjlighet att bläddra i Innehåll i webbutiken; funktion för att beställa ett samtal (om tillgänglig); möjlighet att kontakta via Live Chat; Nyhetsbrev.

Kundkonto

Säljaren tillhandahåller dessutom följande tjänster till Kunder som skapat Kundkonto: bibehållen session efter inloggning (via webbläsare); lagring och tillgängliggörande av orderhistorik; möjlighet att ändra kunduppgifter i kontot; sändning av påminnelsemeddelande om produkter i Kundvagnen.

Användning av Kundkonto är möjlig efter att Kunden i tur och ordning: fyller i registreringsformuläret med e-postadress och lösenord, ger samtycke till behandling av personuppgifter samt accepterar reglerna och integritetspolicyn; bekräftar konto via aktiveringslänk i e-post (double check-in); registreringen bekräftas via e-post från BOK.

Avtalet om tillhandahållande av tjänster ingås när Kunden får bekräftelse på registrerat konto via e-post. Kontot är kostnadsfritt och gäller tills vidare. Kunden kan när som helst och utan att ange skäl begära radering av kontot genom att skicka en begäran till Säljaren (t.ex. via kontaktuppgifterna i punkt 1.3).

Kundvagn

Användningen av Kundvagnen börjar när användaren lägger den första Produkten i Kundvagnen.

Kundvagnen är en kostnadsfri tjänst under den tid det finns produkter i Kundvagnen som ännu inte har köpts. När en beställning läggs och betalas avslutas tjänsten.

Kunden kan själv korrigera uppgifter i kundvagnspanelen genom att lägga till eller ta bort en post. Borttagning av en post kan medföra automatisk borttagning av en annan post om produkterna är direkt sammankopplade. Kundvagnen gör det också möjligt att ange och ändra beställningsuppgifter, särskilt leveransadress, fakturauppgifter, leveranssätt, betalningssätt samt rabattkoder.

Nyhetsbrev

Nyhetsbrevstjänsten omfattar: att användare som registrerat sig och lämnat sin e-postadress (och gett samtycke) får elektroniskt, inklusive via automatiserade system, kommersiell information om Säljarens och Säljarens partners produkter och tjänster, särskilt om aktuellt utbud, kampanjer, rabatter och marknadsaktiviteter (e-postmarknadsföring); att användare som lämnat personuppgifter (t.ex. namn, adress, land) i synnerhet genom beställning eller kontoregistrering, kan få kommersiell information per post, inklusive kuponger eller dedikerade erbjudanden (marknadsutskick).

Nyhetsbrev kan användas efter att användaren: lämnar minst sin e-postadress eller sitt telefonnummer i avsett fält i webbutiken eller markerar relevant kryssruta för önskad kommunikationskanal; accepterar reglerna (ibland även genom aktiveringslänk i e-post) och bekräftar att integritetspolicyn har lästs.

Nyhetsbrevstjänsten tillhandahålls tills vidare.

Användaren kan när som helst och utan att ange skäl avsluta nyhetsbrevet (avregistrera sig), särskilt genom att skicka en begäran via kontaktuppgifter i punkt 1.3, klicka på avregistreringslänk i nyhetsbrevet, eller använda en knapp/länk på sidan som anges i det första meddelandet (om sådan funktion används). Avregistrering från en kanal innebär inte automatiskt avregistrering från en annan kanal, om flera används.

Säljaren kan när som helst säga upp avtalet med en månads uppsägningstid av viktiga skäl (sluten lista): ändring i lagstiftning om elektroniska tjänster som påverkar parternas rättigheter/skyldigheter eller ändrad tolkning genom domstolar/beslut/rekommendationer från behöriga myndigheter; ändring i sättet att tillhandahålla tjänster av tekniska/teknologiska skäl (bl.a. uppdatering av tekniska krav); ändring i omfattning eller sätt att tillhandahålla tjänster genom införande, ändring eller borttagning av funktioner/tjänster som omfattas av reglerna.

Säljarens uppsägning skickas till den e-postadress eller det telefonnummer som användaren uppgett vid registrering.

Säljaren kan säga upp användaren med sju dagars uppsägningstid eller vägra fortsatt rätt att använda nyhetsbrevet, eller begränsa tillgången till innehåll, av viktiga skäl, dvs. vid grov överträdelse av reglerna, särskilt när användaren (sluten lista): använder nyhetsbrevet på ett sätt som strider mot gällande lag eller kränker tredje mans rättigheter, strider mot reglerna eller mot god sed och socialt samspel, särskilt genom att tillhandahålla olagligt innehåll.

Klagomål om Elektroniska Tjänster

Klagomål som rör Elektroniska Tjänster kan lämnas in i valfri form. Vi rekommenderar att använda kontaktuppgifterna i punkt 1.3.

Ett exempel på klagomålsformulär kan finnas tillgängligt under reglernas innehåll (om publicerat i webbutiken).

Säljaren svarar på klagomål utan dröjsmål, senast inom 14 dagar från den dag klagomålet lämnades in.

VILLKOR FÖR BESTÄLLNING OCH INGÅENDE AV KÖPEAVTAL

Detta är en mycket viktig del där vi förklarar hur du kan köpa våra Produkter, dvs. lägga en Beställning och därefter ingå ett Köpeavtal.

Informationen som presenteras i webbutiken utgör endast en inbjudan att ingå avtal enligt artikel 71 i den polska civillagen, riktad av Säljaren till användare/kunder, och inte ett erbjudande i civilrättslig mening.

Produktens huvudegenskaper, med hänsyn till föremålet för prestationen och kommunikationssättet med användaren, anges på Produktsidan eller på annat lämpligt sätt i webbutiken. Om en Produkt saknar vissa egenskaper/funktioner (t.ex. outletprodukt) informerar Säljaren tydligt innan beställning.

På grund av utveckling och produkternas/tjänsternas specifika karaktär kan Säljaren införa begränsningar i beställningssätt för vissa Produkter. Om flera beställningar läggs samtidigt och minst en omfattas av en sådan begränsning kan det påverka tillgängliga beställningssätt även för övriga.

Köpeavtalet mellan Kunden och Säljaren ingås efter att Kunden först har lagt en Beställning.

Lägga Beställning

Säljaren gör det möjligt för användaren att lägga en Beställning via webbutiken i följande ordning: Kunden lägger vald Produkt (eller Produkter) i Kundvagnen och går sedan till beställningsformuläret (köpflödet); en användare som är inloggad på sitt Kundkonto bekräftar i beställningsformuläret att uppgifterna är aktuella; en användare utan Kundkonto fyller i beställningsformuläret med nödvändiga uppgifter: namn, adress (gata, hus-/lägenhetsnummer, postnummer, ort, land), e-postadress, kontakttelefonnummer samt uppgifter för Köpeavtalet: leveranssätt, betalningssätt. För kunder som inte är Konsumenter krävs även företagsuppgifter och VAT-/skattenummer. För Näringsidkare kan Säljaren be om verksamhetskoder.

Att ange inaktuella eller felaktiga uppgifter kan förhindra att Beställningen genomförs och att Köpeavtal ingås.

Vid ifyllande av beställningsformuläret ska Kunden välja betalningssätt och leveranssätt (om leverans krävs).

Kunden skickar Beställningen till Säljaren (lämnar ett erbjudande). Om Kunden inte har Kundkonto och inte tidigare accepterat reglerna krävs accept av reglerna och att integritetspolicyn har lästs.

Beroende på valt betalningssätt kan Kunden omdirigeras till en extern betalningsleverantör för att genomföra betalning.

Säljaren skickar utan dröjsmål ett automatiskt e-postmeddelande till Kunden med bekräftelse på mottagen Beställning.

Efter verifiering skickar Säljaren utan onödigt dröjsmål ett e-postmeddelande med: bekräftelse på accept av ett eller flera erbjudanden i Beställningen och bekräftelse på ingånget Köpeavtal (accept av Beställningen i fråga om Produkter angivna i meddelandet); eller information om att det inte är möjligt att acceptera alla erbjudanden, t.ex. på grund av utebliven betalning.

Köpeavtalet ingås när Kunden får acceptmeddelandet i fråga om de Produkter som anges där.

Genom att lägga en Beställning samtycker Kunden till att få kvitto/faktura, kreditnota och dubbletter elektroniskt till angiven e-postadress. Med bekräftelse på Beställningen skickar Säljaren faktura/kvitto. Kunden intygar samtidigt att denne kommer att ta emot sådana elektroniska fakturor på angiven e-postadress.

Om det inte är möjligt att acceptera alla eller vissa erbjudanden i Beställningen kan BOK kontakta Kunden för att: informera om att alla erbjudanden inte kan accepteras; eller bekräfta Kundens vilja att genomföra Beställningen delvis. Kunden kan då avbryta Beställningen i sin helhet, vilket inte påverkar rätten att frånträda avtalet. Avbrytande befriar Säljaren från fortsatt fullgörande.

Om det inte är möjligt att acceptera erbjudandet/erbjudandena ingås inget Köpeavtal för de Produkter som anges av BOK och Säljaren återbetalar utan dröjsmål, senast inom 14 dagar, de betalningar som Kunden har gjort i den del avtalet inte ingicks.

Oberoende av ovanstående kan Säljaren informera Kunden om Beställningens status, särskilt genom e-post eller SMS, eller genom telefonkontakt (om sådan kontaktkanal används).

Säljaren strävar efter att säkerställa tillgänglighet av alla Produkter och fullgörande av Köpeavtalet. Om prestation inte kan fullgöras på grund av extraordinära/oförutsedda omständigheter eller i andra situationer som regleras i lag kan relevanta bestämmelser i civillagen tillämpas, särskilt artiklarna 493–495, inklusive skyldighet att utan dröjsmål återbetala Konsumenten.

Beställningens totala värde inkluderar Pris, fraktkostnader och eventuella andra kostnader för valda tilläggstjänster. Säljaren kan fastställa ett minsta ordervärde för fri frakt under en vald period. Kunden informeras om totalpris inklusive skatter, leveranskostnader och andra avgifter (eller skyldighet att betala om de inte kan fastställas) innan beställning och innan avtal ingås.

Kampanjer i webbutiken kan inte kombineras, om inte kampanjvillkoren uttryckligen anger annat.

BETALNINGSSÄTT OCH BETALNINGSTIDER

Säljaren gör olika betalningssätt tillgängliga för Kunden via betrodda betalningsförmedlare. Aktuella betalningssätt visas i webbutiken före beställning och innan Köpeavtal ingås. Tillgängliga betalningssätt kan bero på valt leveranssätt eller Produktens egenskaper och kan ändras om flera beställningar läggs samtidigt.

Betalning

Följande betalningsmetoder är generellt tillgängliga i vår butik:

Kreditkort
När du gör beställningen anger du dina kreditkortsuppgifter och kreditkortsföretaget kommer att utföra en auktoriseringskontroll.
Efter din legitimation som legitim kortinnehavare kommer betalningstransaktionen att utföras automatiskt och ditt kort kommer att debiteras.

PayPal
Under beställningsprocessen kommer du att omdirigeras till webbplatsen för onlineleverantören PayPal. För att kunna betala fakturabeloppet via PayPal måste du vara registrerad där eller registrera dig först, identifiera dig med dina åtkomstuppgifter och bekräfta betalningsordern till oss.
Efter att ha lagt beställningen i butiken ber vi PayPal att initiera betalningstransaktionen.
Betalningstransaktionen utförs automatiskt av PayPal direkt efteråt. Du får mer information under beställningsprocessen.

Om Säljaren inte mottar Kundens betalning kan BOK kontakta Kunden för att påminna om betalning och övergiven kundvagn, inklusive genom att skicka e-post (transaktionsmejl). Om betalning inte sker inom 2 dagar från Beställningen och därefter inom ytterligare 2 dagar kommer erbjudandet i Beställningen inte att accepteras. Kunden kan även avbryta Beställningen fram till dess att Kunden mottagit meddelande om att Beställningen har skickats, utan konsekvenser, genom att kontakta Säljaren via BOK; detta påverkar inte rätten att frånträda avtalet.

LEVERANSKOSTNAD, LEVERANSSÄTT OCH LEVERANSTID

Leverans är en viktig del av beställningen. Vi strävar efter att leverera så snabbt som möjligt.

Leverans sker via en extern leverantör – postoperatör/transportör (t.ex. kurir eller ombud/pickup-point) som Kunden väljer vid beställningen.

Leverans till Kunden är avgiftsbelagd, om inte Kunden kvalificerar sig för fri frakt enligt villkor för fri frakt eller under en Kampanj. Aktuella leveranskostnader anges före beställning och innan Köpeavtal ingås.

Tillgängliga leveranssätt kan bero på valt betalningssätt eller Produktens egenskaper och kan ändras om flera beställningar läggs samtidigt.

Vi levererar vanligtvis inom 3–5 dagar från datumet för bekräftelse av Beställningen. Den totala leveranstiden består av: tid för att förbereda beställningen för leverans (0–1 arbetsdag från datumet för Säljarens bekräftelse av Beställningen); samt leveranstid hos vald transportör, vilken anges vid beställning och beror på Produkt och transportörens villkor.

I extraordinära situationer kan leveranstiden förlängas, vilket Säljaren kommer att informera om (t.ex. rea, helgperioder, oförutsedda omständigheter).

Om förberedelse- eller leveranstiden förlängs kan Säljaren kontakta Kunden för att informera om orsaken och ny planerad leveranstid.

Vid mottagande av leveransen bör Kunden, om möjligt, kontrollera i transportörens närvaro att Produkten levererats komplett och utan skador. Om Produkten skadats av transportören ska skaderapport/protokoll upprättas och Säljaren informeras.

Transportörer och ombud har egna regler för leveranstjänsten (inkl. reklamationer av leverans, tidsfrister och rutiner för att anmäla transportskador). Detaljerad information finns på respektive leverantörs webbplats. Vi ber dig läsa dessa villkor innan du väljer leveranssätt.

Recensioner publicerade i webbutiken

Vår butik – liksom många andra e‑handelsaktörer – samlar in recensioner om Produkter. Vi strävar efter att göra denna process så transparent som möjligt. Vi värdesätter tillförlitliga recensioner. Därför förklarar vi i denna del av Reglerna vilka principer som gäller i vår butik för publicering av recensioner och kommentarer.

Alla Kunders recensioner av inköpta Produkter i Webbutiken verifieras. Webbutiken samlar endast in recensioner från personer som faktiskt har genomfört ett köp.

Efter att Kunden har tagit emot de beställda Produkterna kan Kunden ombes att frivilligt lämna en recension om den köpta Produkten.

En recension om Produkten kan Kunden lämna:

via en särskild länk för att lämna en recension (skickad av Säljaren eller av ett externt företag som agerar för Säljarens räkning), eller
genom att själv lämna en recension direkt på Produktens sida.

Genom att fylla i recensionsformuläret samtycker Kunden till publicering av subjektivt innehåll om den köpta Produkten samt till att personuppgifter behandlas i den omfattning som krävs för att publicera recensionen. Beroende på den använda mekanismen för recensioner kan Kunden ombes att ange en kommentar, antal stjärnor (t.ex. 1–5) eller en nöjdhets-/missnöjdhetsskala för Produkten.

Om recensioner lämnas direkt på webbplatsen är Kunden skyldig att ange den e‑postadress som användes vid beställningen av den Produkt som recenseras, i syfte att verifiera att recensionen är autentisk.

Recensioner som publiceras i Webbutiken är inte på något sätt sponsrade och deras innehåll påverkar inte villkoren för framtida avtal som ingås med Säljaren.

Webbutiken publicerar både positiva och negativa recensioner, förutsatt att deras innehåll inte strider mot bestämmelserna i dessa Regler eller mot tillämplig lag.

Recensioner som publiceras i Webbutiken verifieras för att säkerställa att de har upprättats av Kunder som faktiskt har köpt Produkten. Verifieringen sker genom att jämföra uppgifter om Kunder som har köpt de recenserade produkterna med uppgifterna om de personer som lämnar recensionen.

I det fall där Kunder får ett e‑postmeddelande med en begäran om att lämna en recension garanterar vi att ett sådant e‑postmeddelande endast skickas till personer som har gjort ett köp och tagit emot Produkten.

Reklamation av Produkt

Vi lägger stor vikt vid omsorgsfullt utförande och kvalitet på våra produkter. Om du ändå har invändningar mot den vara du har köpt – se hur du enkelt kan lämna in en reklamation hos oss.

Kunden som är Konsument har rätt att reklamera den köpta Produkten.

Kunden som är Företagare–Konsument har rätt att lämna in en reklamation i enlighet med tillämpliga bestämmelser, varvid Säljarens ansvar för fysiska fel (rękojmia) i Produkter begränsas till det belopp som Företagare–Konsumenten har betalat Säljaren för den aktuella Produkten/tjänsten.

Säljaren ansvarar för att prestationen är förenlig med avtalet och är i synnerhet skyldig att leverera Kunden en Produkt utan fel och i enlighet med det ingångna Köpeavtalet. Säljaren ansvarar inte för bristande avtalsenlighet i den omfattning som anges i artikel 43b.2 eller 43b.3 i den polska konsumenträttslagen (Ustawa o prawach konsumenta), om Konsumenten uttryckligen informerades om att en viss egenskap hos Produkten avviker från kraven på avtalsenlighet och Konsumenten senast vid avtalets ingående uttryckligen och separat accepterade denna avvikelse.

Säljaren ansvarar för bristande avtalsenlighet som förelåg vid tidpunkten då Produkten levererades till Konsumenten och som visar sig inom 2 år från den tidpunkten, om inte Produktens användbarhetstid är längre.

Reklamation kan lämnas av Kunden i valfri form. Vi uppmuntrar till att reklamera via de kommunikationssätt som anges i punkt 1.3 i Reglerna (t.ex. via e‑post till kundservice@euroelectronics.eu).

Vid bristande avtalsenlighet har Konsumenten samt Företagare–Konsumenten rättigheter som anges i kapitel 5A i den polska konsumenträttslagen (Ustawa o prawach konsumenta) (nedan: bristande avtalsenlighet).

Vid bristande avtalsenlighet kan Konsumenten kräva:

reparation, eller
utbyte.

Säljaren får byta varan när Konsumenten begär reparation, eller reparera varan när Konsumenten begär utbyte, om det sätt som Konsumenten har valt:

är omöjligt, eller
skulle medföra oskäliga kostnader för Säljaren.

Om reparation och utbyte är omöjliga eller skulle medföra oskäliga kostnader för Säljaren, får Säljaren vägra att bringa varan i överensstämmelse med avtalet.

Säljaren ska på egen bekostnad reparera eller byta varan inom skälig tid från det att Säljaren informerats av Konsumenten om bristande avtalsenlighet. Konsumenten är skyldig att ställa varan till Säljarens förfogande för reparation eller utbyte. Säljaren hämtar varan på egen bekostnad.

Konsumenten har även rätt att lämna en förklaring om prisavdrag eller frånträda Köpeavtalet när:

Säljaren vägrar att bringa varan i överensstämmelse med avtalet,
Säljaren inte bringar varan i överensstämmelse med avtalet,
bristande avtalsenlighet kvarstår trots att Säljaren försökt åtgärda den,
bristen är så väsentlig att den motiverar prisavdrag eller frånträdande utan att Konsumenten först kräver reparation eller utbyte, eller
det av Säljarens uttalanden eller omständigheterna tydligt framgår att Säljaren inte kommer att bringa varan i överensstämmelse inom skälig tid eller utan betydande olägenheter för Konsumenten.

Om Konsumenten lämnar en förklaring om prisavdrag ska belopp som följer av utövandet av denna rätt återbetalas till Kunden senast inom 14 dagar från den dag då Säljaren mottog Konsumentens förklaring om prisavdrag. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som Kunden använde vid betalningen, om inte Kunden uttryckligen samtycker till ett annat återbetalningssätt.

Om Konsumenten frånträder avtalet i de situationer som avses i artikel 43e.1 i den polska konsumenträttslagen, ska Kunden omedelbart returnera varan till Säljaren. Alla kostnader för retur i dessa omständigheter bärs av Säljaren. Säljaren återbetalar inköpspriset inom 14 dagar från den dag då varan eller bevis på att den har skickats tillbaka har mottagits.

Säljaren ansvarar för bristande avtalsenlighet som förelåg vid leveransen och som visar sig inom 2 år från den tidpunkten. Kundens anspråk på grund av bristande avtalsenlighet preskriberas efter 6 år från den dag då bristen uppdagades. Preskriptionstidens slut infaller på årets sista kalenderdag.

Det rekommenderas att Kunden i reklamationsbeskrivningen anger: (1) information och omständigheter kring reklamationsärendet, särskilt typ av fel och datum då felet uppstod; (2) önskat sätt att bringa Produkten i överensstämmelse med Köpeavtalet eller en förklaring om prisavdrag eller frånträdande; samt (3) kontaktuppgifter till den som lämnar reklamationen (för- och efternamn, adress för korrespondens, telefonnummer, e‑postadress) – detta underlättar och påskyndar handläggningen. Dessa krav är endast rekommendationer och påverkar inte giltigheten av reklamationer som lämnas in utan den rekommenderade informationen.

Säljaren ska bemöta Kundens reklamation utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från mottagandet. I annat fall anses reklamationen ha godtagits av Säljaren.

Utomrättsliga sätt att behandla klagomål och göra anspråk gällande samt regler för tillgång till dessa förfaranden

Vi utgår från att det vid meningsskiljaktigheter med kunden är värt att samtala och sträva efter en ömsesidig överenskommelse på en vänskaplig väg. Se hur en tvist kan lösas.

Användningen av utomrättsliga metoder för att behandla klagomål och göra anspråk gällande är frivillig. Bestämmelserna nedan är av informativ karaktär och innebär inte att Säljaren åtar sig att använda utomrättsliga tvistlösningsmetoder. Säljarens förklaring om samtycke eller vägran att delta i ett förfarande för utomrättslig konsumenttvistlösning lämnas av Säljaren på papper eller på annat varaktigt medium om tvisten inte har lösts efter att Konsumenten har lämnat in ett klagomål.

Reglerna för sådana förfaranden och företagens skyldigheter på detta område fastställs i separata rättsbestämmelser (särskilt i lagen av den 23 september 2016 om utomrättslig lösning av konsumenttvister) eller i de regelverk som tillämpas av de organ som är behöriga på området konsumenttvistlösning.

Detaljerad information om Konsumentens möjligheter att använda utomrättsliga metoder för att behandla klagomål och göra anspråk gällande samt om tillgången till dessa förfaranden kan finnas tillgänglig hos kommunala/poviat (stads-) konsumentombud, konsumentorganisationer samt Inspektionen för handel. Särskilt finns information även på följande webbplats hos Polens konkurrens- och konsumentskyddsmyndighet (UOKiK): https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Ordföranden för UOKiK för ett offentligt register över enheter som är behöriga att genomföra förfaranden för utomrättslig lösning av konsumenttvister.

En Konsument har bland annat följande exempel på möjligheter att använda utomrättsliga metoder för att behandla klagomål och göra anspråk gällande:

Konsumenten har rätt att vända sig till en permanent konsumentförlikningsdomstol (polska: stały polubowny sąd konsumencki), som avses i artikel 37 i lagen av den 15 december 2000 om Inspektionen för handel, med en ansökan om att avgöra en tvist som uppstått till följd av ett ingånget Köpeavtal.
Konsumenten kan få kostnadsfri hjälp med att lösa en tvist mellan Konsumenten och Säljaren, bland annat genom kostnadsfri hjälp från ett kommunalt/poviat (stads-) konsumentombud eller en konsumentorganisation vars stadgeenliga uppgift är att skydda konsumenter (bl.a. Federacja Konsumentów och Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (ODR) på: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Säljaren deltar för närvarande inte i detta frivilliga förfarande för alternativ tvistlösning.

Ångerrätt (Returer)

Vi vet att konsumenter ibland vill utnyttja den lagstadgade ångerrätten. Det har vi full förståelse för. Se hur du snabbt och utan problem kan frånträda ett distansavtal hos oss.

Kunden som är Konsument och som har ingått ett distansavtal eller ett avtal utanför affärslokal får frånträda avtalet utan att ange skäl och utan att bära några kostnader, utöver de kostnader som följer av lag, inom 14 dagar från den dag då Kunden tar den köpta Produkten i besittning. Bestämmelserna i denna punkt gäller även för Företagare–Konsument, som förklarar att han/hon utnyttjar ångerrätten med stöd av den polska konsumenträttslagen av den 30 maj 2014 (Ustawa o prawach konsumenta), eftersom avtalet ingicks med direkt anknytning till dennes näringsverksamhet men inte har yrkesmässig karaktär för honom/henne.

För att fristen ska anses iakttagen räcker det att Konsumenten eller Företagare–Konsumenten skickar Säljaren ett meddelande om ånger innan fristen löper ut. Konsumenten eller Företagare–Konsumenten kan lämna vilken entydig förklaring som helst där han/hon informerar om att han/hon frånträder Köpeavtalet.

Förklaringen om frånträdande kan lämnas med hjälp av ett returformulär som finns under Reglernas innehåll eller i annan form, till de kontaktuppgifter som anges i punkt 1.3 i Reglerna.

Konsumenten och Företagare–Konsumenten står själv för kostnaden för att returnera Produkten (returfrakten från Konsumenten till Säljaren).

Ångerfristen börjar löpa från den dag då Konsumenten, Företagare–Konsumenten eller en av denne angiven tredje part (annan än transportören) tar produkterna i besittning; och vid avtal som omfattar flera produkter som levereras separat, i omgångar eller delar – från den dag då den sista produkten/omgången/delen tas i besittning.

Konsumenten och Företagare–Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från den dag då han/hon frånträdde Köpeavtalet, returnera Produkten till Säljaren. För att fristen ska anses iakttagen räcker det att Produkten skickas tillbaka innan fristen löper ut. Produkten kan returneras till följande adress: Euroelectronics, Aleja Jana Nowaka‑Jeziorańskiego 39, 44-102 Gliwice.

Konsumenten och Företagare–Konsumenten bör packa den returnerade Produkten på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.

Vid ett giltigt frånträdande av ett distansavtal anses avtalet inte ha ingåtts.

Säljaren ska utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från mottagandet av Konsumentens eller Företagare–Konsumentens ångerförklaring, återbetala alla betalningar som gjorts av Konsumenten, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som följer av att Kunden valt ett annat leveranssätt än det billigaste vanliga leveranssättet som erbjuds i Webbutiken). Säljaren får hålla inne återbetalningen tills de returnerade varorna har mottagits eller Kunden har lämnat bevis på att varan har skickats tillbaka – beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som Konsumenten använde, om inte Konsumenten uttryckligen har samtyckt till en annan återbetalningsmetod som inte medför några kostnader för honom/henne.

Vid utnyttjande av ångerrätten ansvarar Konsumenten/Företagare–Konsumenten för eventuell värdeminskning som beror på användning av Produkten i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, eller på felaktig skötsel, eller på felaktig förpackning vid retur. Ansvar kan bland annat omfatta att Produkten inte kan säljas som fullvärdig, kostnader för att återmontera etiketter och skydd, samt kostnader för att återställa Produkten till ett skick som möjliggör återförsäljning i Webbutiken, inklusive kostnader för undersökning av specialist och kostnader för att åtgärda fel som konstaterats vid en sådan undersökning (i den mån dessa fel beror på användning utöver vad som är nödvändigt).

Den lagstadgade ångerrätten gäller inte för Konsumenten och Företagare–Konsumenten i följande fall:

om tidsfristen på 14 dagar för att informera Säljaren om viljan att frånträda Köpeavtalet har överskridits,
i de situationer som anges i artikel 38 i den polska konsumenträttslagen (Ustawa o prawach konsumenta).

Immateriella rättigheter

I denna del anger vi vilka immateriella rättigheter vi skyddar på vår webbplats och vilka regler du måste följa.

Alla rättigheter till Webbutiken, och i synnerhet ekonomiska upphovsrätter, immateriella rättigheter till dess namn och domän, samt till formulär, juridiska dokument, logotyper, varumärken, text, grafik, foton och annat innehåll som publiceras av Säljaren, tillhör Säljaren. Användning får endast ske i enlighet med dessa Regler.

Det är förbjudet att kopiera, reproducera, modifiera, mångfaldiga eller sprida någon del av Webbutiken, Tjänsten eller dess delar utan Säljarens föregående skriftliga samtycke, utom i fall som uttryckligen är tillåtna enligt tillämplig lag och dessa Regler. Säljaren kan vidta åtgärder, även rättsliga, för att skydda sina egna och Webbutikens Kunders intressen.

Rätten att använda, kopiera och sprida data som finns tillgängliga i tjänsten omfattas av bestämmelserna i lagen om upphovsrätt och närstående rättigheter.

Kommersiell användning av Webbutikens data får ske efter att Säljaren i förväg har informerats och efter att Säljaren har lämnat skriftligt samtycke.

Skydd av personuppgifter

Principerna för skydd av personuppgifter anges i dokumentet ”Integritetspolicy”.

Principerna för användning av cookies på Webbplatsen anges i dokumentet ”Cookiepolicy”.

Bestämmelser avseende kunder som inte är konsumenter

Om du handlar i vår butik och inte är konsument – denna del av Reglerna riktar sig till dig.

Punkt 13 i Reglerna och bestämmelserna däri gäller uteslutande Kunder som inte är Konsumenter samt Företagare–Konsumenter.

När Säljaren överlämnar Produkten till transportören övergår – för Kunden som inte är Konsument – nyttor och bördor som är förknippade med Produkten samt risken för oavsiktlig förlust eller skada på Produkten. I sådant fall ansvarar Säljaren inte för förlust, brist eller skada som uppstår från det att varan tas emot för transport tills den lämnas ut till Kunden, eller för försening i transporten.

I enlighet med artikel 558 § 1 i den polska civillagen (Kodeks cywilny) är Säljarens ansvar enligt garantiansvar för fel (rękojmia) gentemot Kunden som inte är Konsument uteslutet.

Varken Säljaren eller dess anställda, behöriga representanter eller ombud ansvarar gentemot Kunden, dess underleverantörer, anställda, behöriga representanter och/eller ombud för några skador, inklusive utebliven vinst, såvida inte skadan har orsakats uppsåtligen.

Om Säljarens ansvar, dess anställdas, behöriga representanter och/eller ombuds ansvar fastställs, är detta ansvar gentemot en Kund som inte är Konsument – oavsett rättslig grund – begränsat, både för ett enskilt anspråk och för alla anspråk sammanlagt, till det betalda Prisets belopp samt leveranskostnaderna enligt det senaste Köpeavtalet och omfattar endast faktisk skada.

Alla tvister som uppstår mellan Säljaren och en Kund som inte är Konsument ska avgöras av domstol som är behörig med hänsyn till Säljarens säte.

För Kunder som inte är Konsumenter får Säljaren när som helst ändra Reglerna på grundval av allmänt tillämpliga rättsbestämmelser.

Slutbestämmelser

Dessa Regler kan komma att ändras. Webbutiken informerar om alla ändringar genom att publicera information på Webbutikens webbplats och – för användare som prenumererar på Nyhetsbrev eller har ett aktivt Kundkonto – även via e‑post.