Contact

Välj anledning till din förfrågan

Problem med en beställning

Behöver du ändra leveransadressen, upplever du en försenad leverans eller har ditt paket försvunnit?

Fyll i formuläret nedan och beskriv problemet så detaljerat som möjligt.

Avbeställning av order

Om du vill avbryta din beställning, ange följande:

  • Ditt ordernummer (till exempel: #SE12345)

  • Den e-postadress som användes vid beställningen (måste stämma överens med adressen i ordern)

Beställningar kan endast avbrytas innan de har skickats.

Om ordern ännu inte har skickats kommer betalningen att återbetalas till ditt bankkonto.

Om din beställning redan har skickats och är på väg, vänligen kontakta vår kundtjänst genom att välja ”Problem med en beställning” i kontaktformuläret och beskriv situationen. Vårt supportteam kommer att ge dig vidare instruktioner.

Retur – upp till 30 dagar för oanvänd produkt

Om du upplever problem med produkten eller vill frånträda avtalet, vänligen fyll i formuläret nedan.

Returer accepteras inom 30 dagar från inköpsdatum.

Köparen ansvarar för returfraktkostnaderna, som kan variera beroende på storleken på de köpta produkterna.

Reklamation – problem med mottaget paket (produkt under garanti)

Har ditt paket levererats skadat av transportören, eller har produkten synliga skador? Vänligen bifoga bilder på följande:

  • Den mottagna produkten – för att verifiera dess skick

  • Det skadade området (om tillämpligt)

  • Förpackningen, särskilt eventuella synliga skador

  • Det inre emballaget/skyddsfyllningen

  • Fraktetiketten med synligt spårningsnummer

Vi kommer att besvara din reklamation så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från mottagandet.