Ångerrätt och reklamationer (returer)

Ångerrätt (rätt att frånträda avtalet)

Du har rätt att frånträda avtalet inom 30 dagar från mottagandet av produkten. Varorna måste vara oanvända, oskadade och returneras i originalförpackning.

Viktigt: Vid utövande av ångerrätten står kunden för kostnaden för returfrakten!

Så här går du tillväga:

Fyll i kontaktformuläret
För att frånträda avtalet måste du fylla i kontaktformuläret som finns i avsnittet Kontakt:
👉 [LÄNK TILL KONTAKTFORMULÄR]

Invänta returinstruktioner
Efter att du har skickat formuläret får du detaljerad information och instruktioner om returprocessen från vår kundtjänst.

Skicka varorna till följande adress:

EuroElectronics
Feldhäuser 14
02829 Schöpstal
Deutschland

Efter att du har kontaktat vår kundtjänst via kontaktformuläret, vänligen skicka oss spårningsnumret för returen – detta fungerar som bevis på retur (POD).

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat de returnerade varorna kommer återbetalningen att genomföras inom 14 dagar via banköverföring.

Om du inte får din återbetalning inom den lagstadgade perioden på 14 dagar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Reklamationer (klagomålsförfarande)

Om du vill reklamera en produkt, följ stegen nedan:

Fyll i kontaktformuläret
Du måste fylla i kontaktformuläret som finns i avsnittet Kontakt:
👉 [LÄNK TILL KONTAKTFORMULÄR]

Svar från kundtjänst
Efter att formuläret har skickats kommer vår kundtjänst att kontakta dig och ge detaljerade instruktioner, nästa steg och ett förslag på lösning.

Retur av varor (om nödvändigt)
Om det är nödvändigt att returnera produkten kommer du att informeras om detta. Varorna ska skickas till följande adress:

EuroElectronics
Feldhäuser 14
02829 Schöpstal
Deutschland

Hantering av reklamation

Du kommer att få en bekräftelse på att vi har mottagit din reklamation. Reklamationen kommer att behandlas inom 30 dagar i enlighet med gällande lagstiftning.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss.

För mer information, se våra Allmänna villkor.

Så packar du produkten korrekt

Observera att du ansvarar för varans skick under transporten. Om produkten skadas på grund av otillräcklig förpackning kan du hållas ansvarig.

Vi rekommenderar att du använder:

  • En stadig kartong i lämplig storlek

  • Bubbelplast

  • Stark tejp

  • Fyllnadsmaterial såsom luftkuddar eller skrynklat papper

Packningsinstruktioner:

  • Välj en kartong som passar produktens storlek.

  • Lägg ett skyddande lager (bubbelplast eller papper) i botten av kartongen.

  • Slå in produkten ordentligt i skyddsmaterial och se till att den inte kan röra sig i kartongen.

  • Förslut kartongen noggrant med stark tejp.

  • Märk paketet med ditt ordernummer eller avsändarens namn.