Integritetspolicy
INTEGRITETSPOLICY
EUROELECTRONICS.SE
§ 1 ALLMÄN INFORMATION
Denna integritetspolicy för Webbutiken www.euroelectronics.se utgör ingen källa till skyldigheter för Besökaren (inklusive Gäst) eller Kunden i Webbutiken. Den är av informativ karaktär och är varken ett avtal eller regler.
Alla uttryck och ord som skrivs med stor bokstav (t.ex. Webbutik, Kund osv.) ska förstås i enlighet med definitionerna i Webbutikens Regler.
Vid eventuella avvikelser mellan denna Integritetspolicy och samtycken till behandling av personuppgifter som lämnats av en fysisk person, är den rättsliga grunden för att fastställa Administratörens åtgärders omfattning de frivilligt lämnade samtyckena eller tillämpliga rättsbestämmelser i den aktuella situationen.
§ 2 PERSONUPPGIFTSANSVARIG
Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är Euroelectronics.eu Sp. z o.o. Sp. k. med säte i Tarnowskie Góry (42-600), ul. Korfantego 7, KRS: 0000717942, NIP: 6452554585 (motsvarar polskt VAT‑nummer), REGON: 369459764 (polskt företags-/statistikregister-ID) (nedan: ”Personuppgiftsansvarig”).
Personuppgiftsansvarig har utsett ett dataskyddsombud (DPO) i organisationen. I alla frågor som rör skydd av personuppgifter uppmuntrar vi till kontakt via ovan angiven adress eller via e‑post: dpo@euroelectronics.eu.
Du kan också skicka en begäran till denna kontakt om information om vilka personuppgifter vi har om dig och för vilka ändamål vi behandlar dem.
Personuppgiftsansvarig informerar om att korrespondens lagras för statistiska ändamål och för att förbättra stödsystemet avseende GDPR, samt i samband med reklamationshantering och eventuella beslut om administrativa åtgärder som vidtas utifrån inkomna ärenden inom det angivna Kundkontot. Adresser och uppgifter som samlas in på detta sätt kommer inte att användas för kommunikation i annat syfte än att hantera ärendet, i synnerhet kommer de inte att användas för marknadsföringsändamål eller lämnas ut till tredje part.
Vid kontakt med Personuppgiftsansvarig för att utföra vissa åtgärder (t.ex. lämna in en reklamation eller genomföra en retur) kan Personuppgiftsansvarig be den aktuella personen om ytterligare uppgifter, inklusive personuppgifter, t.ex. förnamn, efternamn, bostadsadress och e‑postadress, i syfte att bekräfta identitet, möjliggöra återkoppling i ärendet och genomföra den begärda åtgärden. Det är inte obligatoriskt att lämna dessa uppgifter, men det kan vara nödvändigt för att utföra åtgärden eller få den information som efterfrågas.
Om du lämnar ett ytterligare samtycke till användningen av cookies (kakor) kan även våra betrodda partners vara personuppgiftsansvariga för data som erhålls baserat på din internetaktivitet.
§ 3 INSAMLING AV UPPGIFTER OCH ÄNDAMÅL MED BEHANDLING
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (”GDPR”) samt andra tillämpliga bestämmelser om skydd av personuppgifter som gäller vid tidpunkten för behandlingen.
Enligt ovan nämnda rättsakter avses med personuppgifter information om en identifierad eller identifierbar fysisk person. En identifierbar fysisk person är en person som direkt eller indirekt kan identifieras, särskilt med hänvisning till en identifierare såsom namn, identifikationsnummer, lokaliseringsuppgifter, onlineidentifierare eller en eller flera faktorer som är specifika för den fysiska, fysiologiska, genetiska, psykiska, ekonomiska, kulturella eller sociala identiteten.
Vi säkerställer att de uppgifter vi inhämtar är konfidentiella, säkra och behandlas endast när det är nödvändigt. Vi behandlar personuppgifter lagligt, korrekt och på ett transparent sätt för den registrerade. Vi behandlar endast sådana uppgifter och i sådan omfattning som är nödvändig med hänsyn till ett berättigat ändamål (dvs. skälet till behandlingen). Personuppgifter samlas in med vederbörlig omsorg och skyddas på lämpligt sätt mot obehörig åtkomst. Vi använder lämpliga säkerhetsåtgärder och aktuell teknisk kunskapsnivå för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig förlust samt obehörig åtkomst, användning, ändring eller röjande. Personuppgifter lagras i en form som möjliggör identifiering av den registrerade under en tid som inte är längre än nödvändigt för de ändamål för vilka uppgifterna behandlas.
Personuppgiftsansvarig samlar in information om personuppgifter på följande sätt:
- genom att Kunden gör ett köp i Webbutiken,
- genom registrering av Kundkonto,
- genom inloggning eller registrering via externa autentiseringstjänster,
- genom frivillig prenumeration på nyhetsbrev,
- genom information i e‑postmeddelanden eller formulär,
- genom insänd reklamation eller fråga,
- genom information i meddelanden om samarbete,
- genom publicering av en recension,
- genom cookies och liknande tekniker.
Vi informerar om att ändamål och omfattning av de uppgifter som behandlas av Personuppgiftsansvarig följer av Besökarens/Kundens samtycke eller av rättsbestämmelser och i vissa fall preciseras genom åtgärder som dessa personer vidtar i Webbutiken eller via andra kommunikationskanaler.
Att lämna personuppgifter är frivilligt för Besökaren eller Kunden, men kan vara nödvändigt för att använda vissa funktioner i Webbutiken (t.ex. för att Kunden ska kunna lägga en Beställning och genomföra betalning, registrera ett Kundkonto, prenumerera på nyhetsbrev eller använda kontaktformulär).
Omfattningen av uppgifter som krävs för att ingå ett visst avtal anges alltid i förväg i Webbutiken (vi markerar uppgifter som är nödvändiga), via andra kommunikationskanaler eller i Reglerna. Om personuppgifter inte lämnas kan detta medföra att vissa funktioner inte kan användas, t.ex. att en beställning inte kan genomföras.
Dina personuppgifter kan av Personuppgiftsansvarig behandlas för följande ändamål (exempel):
| Ändamål med behandlingen | Rättslig grund | Berättigat intresse (om tillämpligt) |
|---|---|---|
| Statistik | Artikel 6.1 f GDPR | Att ha information om statistik över vår verksamhet, vilket hjälper oss att förbättra den. |
| Marknadsföring av egna produkter och tjänster utan elektroniska kommunikationsmedel | Artikel 6.1 f GDPR | Att bedriva marknadsföring som främjar vår verksamhet. |
| Marknadsföring av egna produkter och tjänster via elektroniska kommunikationsmedel, inklusive profilering | Artikel 6.1 f GDPR, där sådan marknadsföring på grund av andra tillämpliga regler (särskilt regler om elektronisk kommunikation och e‑tjänster) endast utförs med stöd av samtycken (Artikel 6.1 a GDPR). | Marknadsföring via e‑post; visning av annonser; anpassning av rabatter och kampanjer. |
| Hantering av ärenden via kontaktformulär, chatt, e‑post, reklamationer och andra framställningar | Artikel 6.1 a GDPR, artikel 6.1 c GDPR | Svara på frågor och ärenden; lagring av viktiga framställningar och svar för ansvarsskyldighet; hantering av konsumentreklamationer; kravhantering och försvar mot krav. |
| Hantering av Kundkonto | Artikel 6.1 a GDPR | Ingå och fullgöra avtal om elektroniska tjänster (Kundkonto) eller vidta åtgärder på begäran innan avtal ingås. |
| Ingå och fullgöra Köpeavtal | Artikel 6.1 b GDPR | Ingå och fullgöra Köpeavtal eller vidta åtgärder på begäran innan avtal ingås. |
| Arkivering av försäljningsdokument | Artikel 6.1 c GDPR | Fullgöra rättsliga skyldigheter, t.ex. skatte- och bokföringsregler. |
För en myndig Kund eller myndig Besökare kan personuppgifter, efter ett ytterligare samtycke, även behandlas för att visa, skapa, bevilja och genomföra annonser, erbjudanden eller kampanjer (rabatter) som är särskilt anpassade till den aktuella personen (profilering), genom automatiserat beslutsfattande som kan få rättsliga följder eller på liknande sätt i betydande grad påverka personen, t.ex. en kortvarig, personligt riktad rabatt på en specifik produkt som nyligen har visats i Webbutiken (alternativet är inte tillgängligt för minderåriga eller för myndiga personer som inte har samtyckt till sådan behandling).
Nyhetsbrev. Om du vill prenumerera på vårt nyhetsbrev måste du ange din e‑postadress via nyhetsbrevsformuläret. Att lämna uppgifter är frivilligt, men nödvändigt för att kunna använda nyhetsbrevstjänsten.
Uppgifter som lämnas vid prenumeration används för att skicka nyhetsbrevet, där vi informerar om företagets aktiviteter, aktuellt sortiment, kampanjer och rabatter, samt för indirekt identifiering av Kunden. Den rättsliga grunden är ditt frivilliga samtycke som lämnas vid prenumerationen.
Uppgifterna behandlas under den tid nyhetsbrevet erbjuds, om du inte tidigare avregistrerar dig, vilket leder till att dina uppgifter raderas från databasen. Du kan när som helst rätta dina uppgifter eller begära radering genom att avregistrera dig från nyhetsbrevet. Du har även rätt till dataportabilitet enligt artikel 20 GDPR.
E‑postkontakt. När du kontaktar oss via e‑post (även via kontaktformulär) lämnar du oss din e‑postadress som avsändaradress. Du kan även lämna andra personuppgifter i meddelandet. Att lämna uppgifter är frivilligt men nödvändigt för att vi ska kunna kontakta dig.
I detta fall behandlas dina uppgifter för att kunna kommunicera med dig. Den rättsliga grunden är artikel 6.1 a GDPR (samtycke som följer av att du tar kontakt). Efter att kontakten har avslutats kan den rättsliga grunden vara vårt berättigade intresse i form av intern arkivering av korrespondens (artikel 6.1 f GDPR).
Korrespondensens innehåll kan arkiveras och vi kan inte entydigt ange när det kommer att raderas. Du har rätt att begära att få ta del av korrespondenshistorik (om den arkiverats) samt att begära radering, såvida inte arkivering är motiverad av våra överordnade intressen.
Kundkonto. När du skapar ett Kundkonto på vår webbplats lämnar du din e‑postadress samt ditt för- och efternamn. Detta är frivilligt men nödvändigt för att registrera kontot.
Kundkonto kan även skapas genom inloggning via Google eller Facebook. I sådant fall får vi identifieringsuppgifter som dessa tjänsteleverantörer delar enligt sina integritetspolicyer, såsom förnamn, efternamn och e‑postadress.
Dina uppgifter behandlas för att tillhandahålla Kundkontot. Den rättsliga grunden är artikel 6.1 a GDPR (samtycke som följer av att du vill skapa kontot). Uppgifterna behandlas så länge du har ett Kundkonto, om du inte tidigare begär att kontot ska raderas, vilket medför att dina uppgifter raderas från databasen.
Du kan när som helst rätta uppgifter kopplade till Kundkontot eller begära radering. Du har även rätt till dataportabilitet enligt artikel 20 GDPR. Vid skapandet av Kundkonto kan du – men måste inte – samtycka till prenumeration på nyhetsbrev.
Recensioner. För att lämna en recension om en produkt (eller en kommentar till ett inlägg) behöver du fylla i formuläret och ange ditt namn samt din e‑postadress. Om du lämnar en kommentar under artiklar lämnar du oss också din e‑postadress, som inte visas för andra användare.
I detta fall behandlas uppgifterna för att möjliggöra publicering av en recension eller kommentar. Den rättsliga grunden är artikel 6.1 a GDPR (samtycke som följer av att du vill publicera ditt inlägg). Uppgifterna behandlas så länge recensionen finns på webbplatsen, om du inte tidigare begär att recensionen tas bort, vilket leder till att uppgifter kopplade till recensionen raderas.
Du kan när som helst rätta dina uppgifter i recensionen eller begära att de tas bort. Du har även rätt till dataportabilitet enligt artikel 20 GDPR.
Chatt (Live Chat). När du kontaktar oss via chatten (t.ex. i nedre högra hörnet på webbplatsen) kan du lämna personuppgifter i chattfönstret.
I detta fall behandlas uppgifterna för att kunna kontakta dig. Den rättsliga grunden är artikel 6.1 a GDPR (samtycke som följer av att du vill kontakta oss).
§ 4 KATEGORIER AV PERSONUPPGIFTER
Personuppgiftsansvarig kan behandla följande kategorier av personuppgifter:
- personuppgifter som lämnas i formulär vid registrering av Kundkonto och vid beställningar i Webbutiken, i synnerhet e‑postadress och andra uppgifter som samlas in vid användning av Webbutiken eller Kundkontot,
- personuppgifter som kompletteras av användaren i Kundkontot, i synnerhet: för- och efternamn, e‑postadress, (i förekommande fall) kontakttelefonnummer, adress [gata, husnummer, lägenhetsnummer, postnummer, ort, land], bankkontonummer, och för Kunder som inte är konsumenter även företagsnamn samt skatte-/momsregistreringsnummer (NIP – polskt VAT‑nummer),
- personuppgifter som lämnas för nyhetsbrev, via kontaktformulär, via e‑post, samt vid reklamationer, klagomål eller framställningar, i synnerhet: för- och efternamn, e‑postadress, (i förekommande fall) kontakttelefonnummer, adress, bankkontonummer,
- personuppgifter som lämnas för att delta i tävlingar: för- och efternamn, e‑postadress, (i förekommande fall) kontakttelefonnummer, adress,
- andra uppgifter som erhålls särskilt utifrån Kundens internetaktivitet, inklusive uppgifter som erhålls via Webbutiken eller andra kommunikationskanaler, med hjälp av cookies och liknande tekniker.
§ 5 MOTTAGARE AV PERSONUPPGIFTER
Dina personuppgifter kan behandlas av våra partners och underleverantörer, dvs. enheter vars tjänster vi använder vid behandling av uppgifter och vid tillhandahållande av tjänster. Såvitt vi vet garanterar alla enheter som vi anförtro behandling av personuppgifter att de tillämpar lämpliga skydds- och säkerhetsåtgärder som krävs enligt lag.
Personuppgiftsansvarig kan lämna ut personuppgifter till:
- statliga organ eller andra enheter som är behöriga enligt lag,
- partners som i begränsad omfattning deltar i behandling, särskilt de som tekniskt hjälper till att driva Webbutiken,
- enheter som vi samarbetar med – i form av fullständigt anonymiserade uppgifter (som inte kan identifiera dig).
Inom marknadsföringsverksamhet använder Personuppgiftsansvarig tredje parter som använder cookies, pixlar eller marknadsföringsfunktioner liknande cookies i Webbutiken. Förteckningen över dessa parter anges i § 8 i denna policy.
Våra leverantörer finns huvudsakligen i Polen eller i andra länder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). I vissa fall (t.ex. Google Analytics) kan leverantören vara etablerad utanför EES. Med hänvisning till EU‑domstolens dom Schrems II (C‑311/18) har vi aktiverat anonymisering av IP‑adresser – vi överför inte dessa uppgifter till USA. Övriga data som skickas till Google har inte karaktär av personuppgifter, dvs. de kan inte användas för att identifiera en specifik fysisk person.
§ 6 LAGRING (ARKIVERING) AV PERSONUPPGIFTER
Personuppgiftsansvarig lagrar dina personuppgifter endast så länge som är nödvändigt för de ändamål som anges i denna integritetspolicy och/eller för att uppfylla rättsliga och regulatoriska krav. Därefter raderas uppgifterna på ett säkert sätt.
Vi lagrar uppgifter under följande perioder:
| Kategori | Lagringstid |
|---|---|
| Uppgifter kopplade till försäljningsprocessen | 8 år |
| Uppgifter för marknadsföringsändamål | Vid behandling baserad på samtycke – tills samtycket återkallas. Vid behandling baserad på berättigat intresse – tills invändning görs. |
| Uppgifter via kontaktformulär och e‑post | 3 år (för att säkerställa ansvarsskyldighet) |
| Personuppgifter kopplade till cookies och liknande funktioner | Tills cookies raderas via inställningar i webbplatsen/webbläsaren/enheten (att radera cookies är inte alltid detsamma som att radera personuppgifter som erhållits via dem; i sådant fall lagras uppgifterna tills invändning görs). |
| Uppgifter i reklamationsförfaranden och andra procedurer kopplade till Kundens anspråk | 8 år |
| Övriga uppgifter (med undantag för cookie‑uppgifter, se Cookiepolicy) | 5 år |
I varje fall lagras personuppgifter också när rättsbestämmelser (t.ex. bokförings- eller skatteregler) kräver det. Uppgifter kan även lagras längre om Kunden kan ha anspråk mot Personuppgiftsansvarig, i syfte att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk under preskriptionstiden enligt lag, särskilt civillagen.
Beroende på omfattningen av personuppgifter och ändamålen med behandlingen kan uppgifterna därför lagras under olika tid. I varje fall är det den längre lagringstiden som gäller.
§ 7 RÄTTIGHETER, TILLGÅNG OCH UPPDATERING AV PERSONUPPGIFTER, KLAGOMÅL
Enligt artikel 15 GDPR har du rätt att få information från Personuppgiftsansvarig om huruvida dina personuppgifter behandlas.
Om Personuppgiftsansvarig behandlar dina personuppgifter har du rätt att:
- få tillgång till personuppgifterna,
- få information om behandlingsändamål, kategorier av personuppgifter, mottagare eller kategorier av mottagare, planerad lagringstid eller kriterier för att fastställa den, dina rättigheter enligt GDPR, rätten att lämna klagomål till tillsynsmyndighet, uppgifternas källa, automatiserat beslutsfattande inklusive profilering, samt skyddsåtgärder vid överföring utanför EU,
- få en kopia av dina personuppgifter.
Du kan dessutom begära rättelse (artikel 16 GDPR), radering (artikel 17 GDPR), invända mot behandling (artikel 21 GDPR) samt, om det är tekniskt möjligt, begära att de uppgifter du har tillhandahållit överförs till en annan organisation (dataportabilitet, artikel 20 GDPR).
Med anledning av rätten att bli bortglömd kommer Personuppgiftsansvarig att uppdatera eller radera dina uppgifter, om inte det finns en rättslig skyldighet att bevara dem för verksamhetsändamål eller regelefterlevnad. I vissa fall har du rätt att begära begränsning av behandlingen (artikel 18 GDPR). Du kan även kontakta Personuppgiftsansvarig om du har invändningar mot hur personuppgifter samlas in, lagras eller används.
Personuppgiftsansvarig strävar efter att behandla begäranden utan dröjsmål, dock senast inom 30 dagar från mottagandet. På grund av en begärans komplexitet kan Personuppgiftsansvarig behandla begäran under längre tid än 30 dagar, varvid användaren informeras i förväg.
Personuppgiftsansvarig strävar efter att slutligt hantera klagomål, men om du fortfarande är missnöjd med svaret kan du lämna klagomål till relevant tillsynsmyndighet för dataskydd. I Polen är tillsynsmyndigheten i GDPR‑bemärkelse ordföranden för den polska dataskyddsmyndigheten (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
§ 8 AUTOMATISERAD BEHANDLING, COOKIEPOLICY
Vår webbplats använder, liksom nästan alla andra webbplatser, cookies (kakor). Cookiepolicyn gäller både Kunder i Webbutiken och Besökare, dvs. användare som bläddrar i butikens innehåll men inte genomför köp.
Cookiepolicyn utgör en integrerad del av denna integritetspolicy. Innehållet i Cookiepolicyn finns på en särskild sida i Webbutiken (”Cookiepolicy”).
Webbplatsen använder även funktioner som liknar cookies. Därför ska bestämmelserna i Cookiepolicyn tillämpas på motsvarande sätt även på dessa tekniker.
Vissa cookies behandlar personuppgifter. Behandling av personuppgifter från cookies eller liknande tekniker på vår webbplats sker för att säkerställa webbplatsens funktion, anpassa webbplatsen till Besökarens och Kundens preferenser samt för analytiska ändamål. Behandlingen sker med stöd av vårt berättigade intresse. Den rättsliga grunden för behandling för reklamsyften och koppling till sociala medier är ett ytterligare samtycke, lämnat genom val och markering (checkbox) i samband med cookie‑samtycket.
När Besökaren använder Webbutiken används cookies som gör det möjligt att identifiera webbläsaren eller enheten. Cookies samlar olika typer av information som i regel inte utgör personuppgifter. Viss information kan dock, beroende på innehåll och användning, kopplas till en specifik person – t.ex. genom koppling till uppgifter som lämnats vid registrering av Kundkonto eller till en specifik e‑postadress – och därmed utgöra personuppgifter.
För information som samlas in via cookies och som kan kopplas till en specifik person gäller bestämmelserna i denna Integritetspolicy om personuppgifter, särskilt de som rör den registrerades rättigheter.
Webbplatsen använder profilering. Med hjälp av cookies i Webbutiken kan Personuppgiftsansvarig lära känna Besökarens preferenser – t.ex. genom att analysera hur ofta Besökaren besöker Webbutiken och om, och vilka, produkter som köps. Analys av beteenden på internet hjälper oss att bättre förstå Kunders och Besökares vanor och förväntningar samt att anpassa oss till deras behov och intressen. Med denna teknik kan vi visa annonser som är anpassade till Besökarens intressen (t.ex. annonser relaterade till att Besökaren nyligen endast har tittat på lampor i kategorin ”röda”) samt, för myndiga Besökare som har samtyckt, erbjuda bättre kampanjer och förmåner.
§ 9 ÄNDRINGAR I INTEGRITETSPOLICYN
Dessa regler i Integritetspolicy 2.0 gäller från och med den 03 januari 2023.
Personuppgiftsansvarig förklarar att han/hon har rätt att ändra detta dokument av viktiga skäl, bl.a.:
- ändringar i gällande bestämmelser, särskilt avseende GDPR, regler om elektronisk kommunikation, elektroniska tjänster samt konsumenträtt, som påverkar Personuppgiftsansvarigs rättigheter och skyldigheter eller den registrerades rättigheter och skyldigheter,
- utveckling av funktioner eller elektroniska tjänster till följd av teknisk utveckling, inklusive införande av nya IT‑, tekniska eller teknologiska lösningar på webbplatsen som påverkar omfattningen av denna integritetspolicy.
Personuppgiftsansvarig åtar sig att informera användare om alla ändringar i god tid så att de kan bekanta sig med den ändrade texten, t.ex. genom att publicera en uppdaterad version av Integritetspolicyn på webbplatsen.
För användare som använder nyhetsbrevsfunktionen gäller att om Personuppgiftsansvarig gör väsentliga ändringar i Integritetspolicyns innehåll, kommer användarna att informeras via e‑post. Vid invändningar mot ändringen har användaren rätt att sluta använda nyhetsbrevet genom att skicka en begäran om avregistrering samt begära radering av sina personuppgifter.
